7/24 yapay zeka resepsiyonist

Her misafire, her kanalda, her dilde anında yanıt

Piyanos Hotel Assistant, yetkin bir resepsiyonistin yaptığı her işi yapan gerçek agentic bir yapay zekadır — rezervasyondan konsiyerje, kimlik bildiriminden sesli aramaya, hatta misafir sohbetten çıkmadan ödeme almaya kadar. Türkiye mevzuatı içinde, kendi anahtarlarınızla, kilitlenme olmadan.

Aynı gün kurulum · Kendi anahtarlarınızı getirin · Kilitlenme yok

WhatsApp·Telegram·Messenger ·Instagram·Web·Sesli / SIP

Neden Piyanos?

Rakiplerden ayrıldığımız dört nokta.

🧠

Script değil, gerçek AI

Claude tabanlı agentic akıl yürütme; müsaitlik sorgular, rezervasyon oluşturur, folio getirir, talep açar. Menü ağacı değil — düşünen bir asistan.

🇹🇷

Yerli yasal uyum

Kimlik Bildirim (jandarma/polis), KVKK onay yönetimi, e-fatura/e-arşiv — Türkiye mevzuatı ürünün içinde. Yabancı rakiplerin çözemediği kısım.

🔓

Kilitlenme yok, şeffaf maliyet

Kendi LLM sağlayıcınızı getirin (Claude, OpenAI, Gemini, Ollama). Maliyeti admin panelden gerçek zamanlı görün. Anahtarlar şifreli saklanır.

🛎️

Tam resepsiyon kapsamı

Rezervasyondan konsiyerj hizmetine (yerel öneri, transfer, restoran/tur), kat hizmetlerinden şikayet yönetimine, upsell’den sadakat programına — yetkin bir resepsiyonistin yaptığı her iş.

Bir resepsiyonistin yaptığı her şey

Sadece rezervasyon değil — uçtan uca dijital otel operasyonu.

💬

Omnichannel — 7 kanal, tek beyin

  • WhatsApp Business
  • Telegram, Messenger, Instagram DM
  • Web widget (kurulabilir PWA)
  • Sesli asistan (SIP / telefon)
  • REST API entegrasyonu
🏨

Rezervasyon & ön büro

  • Müsaitlik, rezervasyon, iptal, değişiklik
  • Online check-in + kimlik/pasaport okuma (form kendi kendini doldurur)
  • Grup / çoklu oda rezervasyonu
  • Folio & ekspres çıkış
  • Pansiyon tipi (her şey dahil, yarım/tam pansiyon, oda-kahvaltı)
  • Dönen misafir tanıma + profil
  • PMS-agnostik (HotelRunner, Beds24, dahili)
🧾

Yasal uyum (Türkiye)

  • Kimlik Bildirim (jandarma/polis)
  • KVKK onay, veri ihracı & silme
  • E-fatura / e-arşiv
  • Veri saklama & anonimleştirme
🛎️

Misafir deneyimi & operasyon

  • Konsiyerj: yerel öneri, restoran/tur rezervasyonu, transfer
  • Kat hizmetleri panosu & bakım talepleri
  • Uyandırma, oda servisi, geç çıkış talepleri
  • Tesis rezervasyonu (spa/restoran/gym)
  • “Spa dahil mi?” — misafirin pansiyonuna göre net yanıt
  • Kayıp eşya, dijital oda anahtarı (QR)
  • Personel bildirimleri (WhatsApp/Telegram)
📈

Gelir & büyüme

  • Chat içi ödeme / tahsilat (iyzico — kendi hesabınız)
  • Kart ön provizyonu — no-show ve ekstra teminatı, tahsilat yalnızca insan onayıyla
  • Sohbet içi “Booking 4.200 / direkt 3.850” karşılaştırması
  • Yarım kalan talepleri geri kazanma (fiyatıyla birlikte hatırlatma)
  • Varış öncesi upsell teklifleri
  • Dinamik fiyatlandırma (öner + onayla)
  • OTA channel manager (Booking/Expedia)
  • Sadakat programı (puan + kademe)
  • Konaklama-içi memnuniyet anketi / NPS
🔐

Platform & güven

  • 4 dil: TR / EN / RU / AR
  • RAG bilgi tabanı — uydurmaz, kaynaktan yanıtlar
  • Kiracı izolasyonu (RLS) + şifreleme
  • İçerik moderasyonu, insana devir + SLA
  • Gerçek zamanlı kullanım & maliyet paneli

Sırada ne var

Yukarıdaki her şey bugün çalışıyor. Bunlar ise henüz değil — nerede olduğumuzu olduğu gibi yazıyoruz, bazıları da bizim değil, bir iş ortağının onayına bağlı.

🌐
Geliştiriliyor

Otele özel web sitesi

Otelinizin kendi çok dilli tanıtım sitesi — odalar, görseller, olanaklar ve komisyonsuz direkt rezervasyon. Asistan sayfaya gömülü gelir; misafir aynı sayfada sorar, fiyat alır ve rezerve eder. İçerik admin panelden yönetilir. Kendi alan adınızı bağlamak da yol haritasında.

📞
Geliştiriliyor

Gerçek telefon hattı (SIP)

Bugün sesli asistan Twilio üzerinden çalışıyor. Sırada Netgsm SIP + LiveKit ile otelin kendi numarasına gelen aramaları, düşük gecikmeli ve Türkçe tanımada belirgin daha iyi bir yığınla karşılamak var.

📱
Planlandı

Mobil uygulamalar

Yönetici uygulaması (doluluk, gelir, rakip fiyatları cepte) ve personel uygulaması (kat hizmetleri, bakım talepleri, sohbeti insana devralma).

📈
Planlandı

Talep tahmini & OTA sıralaması

Uçuş ve etkinlik verisinden bölgesel talep sinyali üretip doluluk tahminine ve fiyat önerilerine besleme; OTA’lardaki listeleme sıranızı izleme.

📥
Ortak onayı bekliyor

OTA gelen kutusu

Booking.com ve Airbnb misafir mesajlarının da diğer kanallar gibi aynı asistana düşmesi. Booking.com mesajlaşma API’si yalnızca onaylı iş ortaklarına açık ve başvurular şu an durdurulmuş durumda — kod tarafı bizde, kapı onları bekliyor.

Ortak onayı bekliyor

Google yorumlarına otomatik yanıt

İtibar modülü bugün yorumları toplayıp yanıt taslağı üretiyor; Google Business Profile’a doğrudan yayınlama için Google’ın API erişim onayı ve otelin izni gerekiyor.

Bunlardan biri sizin için kritikse demo görüşmesinde söyleyin — sıralamayı müşterilerimizin ihtiyacına göre belirliyoruz.

Nasıl çalışır

Biz entegrasyon ve platform hizmetini sağlarız. Yapay zeka modeli, ses servisi ve SIP hattı gibi tüketim kaynaklarını dilerseniz kendi hesaplarınızla getirir, dilerseniz kotanız dahilinde bizim üzerimizden kullanırsınız.

1

Demo & kurulum

Kısa bir demo görüşmesi yapalım; ekibimiz otelinizi, kanallarınızı ve isterseniz kendi LLM/ses anahtarlarınızı bağlayarak kursun.

2

Eğit

Bilgi tabanınızı yükleyin; asistan otelinizi öğrensin. Genellikle aynı gün yayına.

3

Yayına al

Misafirler yazmaya başlasın. Kullanımı ve maliyeti admin panelden gerçek zamanlı izleyin.

Şeffaf fiyatlandırma

Otelinizin oda sayısına göre aylık entegrasyon hizmet bedeli + tek seferlik kurulum. Kendi anahtarlarınızı (BYO) getirme özgürlüğü. Sabit ücret sınırsız kullanım demek değildir; kota aşımında token bazlı ücret veya BYO.

0 rezervasyon komisyonu PMS’e bağlı değil — bağımsız Kendi anahtarlarınız (BYO) Kilitlenme yok

Starter

Küçük & butik oteller

$99 /ay

≤ 25 oda

Kurulum: $199 (tek sefer)

$10/ay LLM kullanımı dahil (≈150–250 konuşma) · kendi anahtarınızla sınırsız

  • Web widget + WhatsApp
  • RAG bilgi tabanı (4 dil)
  • Rezervasyon + folio
  • Online check-in
  • Kimlik Bildirim + KVKK
  • Admin panel
  • E-posta destek
En popüler

Growth

Çok kanallı, büyüyen oteller

$299 /ay

≤ 75 oda

Kurulum: $399 (tek sefer)

$50/ay LLM kullanımı dahil (≈800–1.200 konuşma) · kendi anahtarınızla sınırsız

  • Starter’daki her şey
  • + Telegram, Messenger, Instagram
  • Grup rezervasyonları
  • Konsiyerj + yerel öneriler & transfer
  • Upsell teklifleri
  • Personel bildirimleri
  • Öncelikli e-posta destek

Business

Ses, gelir yönetimi ve OTA

$699 /ay

≤ 200 oda

Kurulum: $699 (tek sefer)

$150/ay LLM kullanımı dahil (≈2.500–3.500 konuşma) · kendi anahtarınızla sınırsız

  • Growth’taki her şey
  • + Sesli asistan / SIP modülü
  • Dinamik fiyatlandırma + OTA channel manager
  • E-fatura / e-arşiv
  • Sadakat programı + anketler
  • Dijital oda anahtarı + tesis rezervasyonu
  • Öncelikli destek (SLA)

Enterprise

Çoklu tesis, SSO, self-host

Özel

200+ / çoklu tesis

Kurulum: özel

Kendi anahtarınız veya özel kota · tüm ek modüller dahil

  • Business’taki her şey
  • Çoklu tesis + super-admin
  • SSO / özel entegrasyon
  • Self-host opsiyonu
  • KVKK danışmanlık
  • Özel SLA + hesap yöneticisi

Ek modüller

Her pakete eklenebilir, Enterprise’da üçü de dahildir. Her biri, yerini aldığı ayrı aracın altında fiyatlanır.

Rakip Fiyat Takibi

$89/ay

Rakip otellerin gecelik fiyatlarını izler, comp set medyanını çıkarır ve dinamik fiyat önerilerinize beşinci faktör olarak besler. Rakipler dolduğunda bunu talep sinyali olarak kullanır.

Ayrı rate shopper: $99–120/ay

İtibar Yönetimi

$69/ay

Platform yorumlarını toplar, otelinizin kendi bilgi tabanına dayanan yanıt taslağı üretir. Taslak → onay → yayın: hiçbir yanıt insan onayı olmadan dışarı çıkmaz.

Ayrı itibar aracı: $75–180/ay

WhatsApp Kampanyaları

$59/ay

Onaylı şablonlarla hedefli gönderim, opt-out yönetimi ve "DUR" kelimesinin otomatik işlenmesi. Göndermeden önce kaç kişiye gideceğini ve tahmini maliyeti görürsünüz.

WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarafından doğrudan kendi hesabınıza faturalanır

Yıllık ödemede ~2 ay indirim · KDV hariç · Kurulum demo görüşmesiyle başlar

Sıkça sorulan sorular

Bu bir chatbot mu, yoksa gerçekten iş yapıyor mu? +

Gerçekten iş yapar. Claude tabanlı agentic bir asistan; müsaitlik sorgular, rezervasyon oluşturur, folio getirir, servis talebi açar, kimlik bildirimi yapar. Sabit menü ağacı değildir.

Kimlik Bildirim (jandarma/polis) gerçekten var mı? +

Evet. Misafir kimlik bilgileri toplanır ve Türkiye mevzuatına uygun şekilde bildirilir. KVKK onay yönetimi ve e-fatura/e-arşiv de ürünün içindedir.

Fiyata neler dahil, neler değil? +

Aylık bedel bir entegrasyon hizmet bedelidir: platform, katmanınızdaki modüller, admin panel, barındırma, destek ve dahil bir kullanım kotası. AI token, ses servisi ve SIP hattı gibi tüketim kaynakları, kota aşıldığında kendi hesaplarınızla (BYO) veya token bazlı ücretlendirmeyle karşılanır.

Kendi API anahtarımı kullanabilir miyim? +

Evet. Her otel kendi LLM sağlayıcısını (Claude, OpenAI, Gemini, Ollama) ve ses/SIP sağlayıcısını (ör. Twilio, Netgsm) bağlayabilir. Anahtarlarınız şifreli saklanır, sağlayıcıya doğrudan siz ödersiniz.

Hangi dilleri destekliyor? +

Türkçe, İngilizce, Rusça ve Arapça. Misafir hangi dilde yazarsa asistan o dilde yanıtlar — Rus ve Arap turist yoğun oteller için idealdir.

Kurulum ne kadar sürer? +

Demo görüşmesinin ardından ekibimiz otelinizi kurar; bilgi tabanı ve kanallar bağlandıktan sonra genellikle aynı gün yayına alınırsınız. Enterprise kurulumlarında özel onboarding sağlanır.

Otelinizi bugün dijital resepsiyonla tanıştırın

15 dakikalık bir demo ile farkı görün. Kurulumu biz yapalım, aynı gün yayına alın.